Medewerker ASK HAN / Vraagpunt

Wat je gaat doen

• Je bent samen met collega’s verantwoordelijk voor de dienstverlening aan studenten en medewerkers;
• Je hebt contact met hen aan de balie, via mail of telefoon;
• Je werkt in een allround team, zodat ten alle tijden de service geleverd kan worden die er verwacht wordt;
• Je werkt samen met andere serviceafdelingen binnen ASK HAN aan het continue verbeteren van de dienstverlening volgens het principe click-call-consult.

Dit zoeken wij in jou

Je hebt een opleiding op minimaal mbo+ niveau en beschikt over relevante werkervaring. Wij zijn op zoek naar een dienstverlener met een uitstekend gevoel voor klantgerichtheid en samenwerking. Je kunt proces overschrijdend werken, zowel zelfstandig als in teamverband. Je bent communicatief sterk en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.

Dit bieden wij jou

• een afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving;

• een jaarcontract;

• een betrekkingsomvang van 0,6 fte;

• de werklocatie is Nijmegen;

• maandag en vrijdag worden vaste werkdagen; de 3de vaste dag wordt in overleg afgestemd.

• een aanstelling in de functie van medewerker Dienstverlening en Servicesspecialist;

•  

  een bruto maandsalaris van minimaal € 2.589,60 en maximaal € 3.545,13 (cao-hbo schaal 6) op basis van fulltime (36 uur);
• 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%);
• jouw persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk! Werken bij de HAN betekent toegang tot een breed aanbod van trainingen en cursussen! Speciaal hiervoor hebben we een eigen HAN Academy;
• fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via het ABP, korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof;
• alle ruimte om te bewegen! Als HAN medewerker krijg je korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland, of kun je gratis sporten bij de HAN;
• reis je meer dan 10 km naar je werk? OV vergoeden we 100%!  

Jouw sollicitatieprocedure

Klik onderaan deze pagina op de link om online te solliciteren.

Reageren kan tot en met 12 maart 2025. Je kunt je motivatiebrief richten aan Anke de Wit. 
Sollicitaties die rechtstreeks naar de contactpersoon of op andere wijze worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen.

De eerste sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 17 maart 2025. Een eventueel vervolggesprek plannen we op
dinsdag 25 maart 2025.

Voor deze functie moet je een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) kunnen afgeven.

De begeleiding van de werving- en selectieprocedure is in handen van Start People, onder de naam HAN@Work.  

Jouw contactpersoon

Vragen over de inhoud van de functie 
Anke de Wit (van 03 maart t/m 09 maart 2025 niet bereikbaar)
Bellen: 06 22665324
E-mailen: Anke.deWit@han.nl

Vragen over de sollicitatieprocedure  
HAN@Work
Bellen: 026 3691671
E-mailen: hanatwork@han.nl

Handige informatie

Over de afdeling

ASK HAN/Vraagpunt valt onder Onderwijs Logistieke Services, een onderdeel van Service Unit Studentzaken (SZ) en maakt deel uit van Services, waarin alle ondersteunende diensten van de HAN zijn gebundeld.

Onderwijslogistieke Services heeft 5 verschillende afdelingen:

• Lokaal-en evenementenreserveringen
• Minorendesk
• Ondersteuningsbureau
• Centrale Tentamenorganisatie
• ASK HAN/ Vraagpunten

Lokaal-en evenementenreserveringen houdt zich bezig met reserveren van lokalen en het plannen van evenementen HAN-breed. De Minorendesk verzorgt alles rondom de minoren die studenten kunnen volgen. Het Ondersteuningsbureau ondersteunt de collega’s van Studievoortgang in de academie voor de bulkprocessen en ook collega’s van andere teams van Onderwijslogistieke Services.

De Tentamenorganisatie organiseert alles wat bij de voorbereidingen en afname van tentamens komt kijken. Bij de Vraagpunten kunnen studenten voor diverse vragen terecht en zij zorgen dat de studenten een antwoord op hun vraag krijgen.

 

Ontdek hoe onze organisatie in elkaar steekt en lees meer over waar we goed in zijn