Toolkit voor zorgprofessionals in crisis

Zorgprofessionals in acute settings van ambulance, Spoedeisende Hulp (SEH), Acute Opname Afdelingen en Intensive Care, hebben altijd al te maken met hoge werkdruk en met impact van indrukwekkende gebeurtenissen. Hier bovenop komt nu de impact van COVID-19.

Veel zorgprofessionals ervaren hierdoor een extra toename van druk: op de gezondheid, op roosters, op waardering, op eigen veiligheid en op adequate ondersteuning. Voor individuele professionals in het primair proces bestaat nog geen (pro)actief maatwerk in de ondersteuning. De werksituatie wordt ongezond, met (post-traumatische) stress, burn-out en uitval als potentiële gevolgen.

De vraag die de onderzoekers centraal stellen is:

• Welke interventies om zorgprofessionals te ondersteunen tijdens de COVID-19 crisis zijn ingezet en toepasbaar om duurzame inzetbaarheid van zorgprofessionals in de toekomst bij crisis te ondersteunen en vergroten?

Ontwikkeling toolkit
Het doel is een toolkit te ontwikkelen met preventieve en curatieve interventies. Organisaties en zorgprofessionals kunnen die interventies -nu en in de toekomst- inzetten ter voorbereiding, tijdens en na indrukwekkende gebeurtenissen en crisissituaties. 

Voor het beantwoorden van de onderzoeksvraag en het behalen van de doelen worden -in de looptijd van in 24 maanden- 4 fases in werkpakketten uitgevoerd. Het gaat in elke fase om ontwerpgericht onderzoek met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksdesigns.

In de 1e fase gaat het om inzicht in COVID-19 gerelateerde indrukwekkende gebeurtenissen, de impact en de voorbereiding, de gevolgen voor professionals en de behoeften aan ondersteuning en scholing op opleidingsniveau. Daarnaast gaat het om inzicht in de kenmerken en eisen waaraan een toolkit/database moet voldoen.

Opbrengst is het artikel The impact of COVID-19 on the mental health and well-being of ambulance care professionals: A rapid review | PLOS ONE

• Naar het artikel

De 2e fase is gericht op inzicht in ontwikkelde en ingezette interventies door zorgorganisaties om zorgprofessionals te ondersteunen tijdens en na de COVID-19 crisis. Hoe hebben de zorgprofessionals de ingezette interventies ervaren? Welke elementen waren vanuit hun perspectief werkzaam?

• Informatiebrief voor deelnemers aan studie Stay Safe, Strong and Healthy (pdf)
• Zie ook het filmpje waarin Etty Wielenga-Meijer, onderzoeker bij het lectoraat Acute Intensieve Zorg en programmamanager HRM bij de Academie Organisatie Ontwikkeling van de HAN, toelichting geeft bij deze vragenlijst:

• ​Uitleg vragenlijst toolkit Stay Safe, Strong and Healthy (link Youtube filmpje)

In de 3e fase gaat het om de ontwikkeling van de toolkit met best-practice interventies en borging in bestaand (HRM) beleid. De wensen en eisen voor een toolkit zijn in fase 1 uitgevraagd bij de toekomstige doelgroep. In 3 (online) werksessies geven eindgebruikers input en reflectie op vorm en inhoud van de nieuwe toolkit.

In de 4e fase ligt de focus op het ontwikkelen van adviezen/handvatten om de nieuwe toolkit/database te implementeren in de praktijk en het bachelor en masteronderwijs, inclusief indicatoren voor succes. In 2 werksessies geven eindgebruikers input voor implementatie van de toolkit en feedback op concepten. Op basis daarvan vindt de vaststelling van de definitieve versie plaats.

Bij de aanvraag en de vraagarticulatie van het onderzoek zijn de volgende partners betrokken:

• Regionale Ambulance Voorziening Brabant Midden West Noord
• Rijnstate ziekenhuis
• Canisius Wilhelmina Ziekenhuis
• Nederlandse Vereniging Spoedeisende Hulp Verpleegkundigen (NVSHV)
• V&VN Intensive Care 
• V&VN Ambulancezorg

Een groot aantal professionals in de acute intensieve zorgketen dat te maken krijgt met indrukwekkende gebeurtenissen en in de frontlinie staat tijdens de COVID-19 crisis werkt bij deze partners. Ook de HR-afdelingen van deze organisaties hebben tijdens deze crisis ondersteunende interventies ontwikkeld en ingezet.

Het projectmanagement is in handen van:

• dr. Lilian Vloet, lector Acute Intensieve Zorg (hoofdaanvrager)
• dr. Sivera Berben, associate lector Acute Intensieve Zorg
• prof. dr. Annet de Lange, lector Human Resource Management (medeaanvrager)

Zij werken hierin samen met de onderzoekers van de lectoraten Technologie voor Gezondheid, Organisatie van Zorg en Dienstverlening (HAN Kenniscentrum Duurzame Zorg), het bijzonder lectoraat Arbeidsdeskundigheid en het lectoraat Human Capital Innovations van de HAN.

Met trots kondigen wij de lancering van de website Handreiking Duurzame Inzetbaarheid aan, ontwikkeld in samenwerking met de Werkgeversorganisatie Zorg en Welzijn (WZW). De website biedt concrete tools en adviezen om zorg- en welzijnsprofessionals gezond, gemotiveerd en vitaal te houden, met als doel hun duurzame inzetbaarheid in de zorgsector te vergroten.

De site bevat een toolbox voor werknemers (zorg- en welzijnsprofessionals) en een toolbox voor werkgevers (HR-professionals), waarin praktische stappen en adviezen worden gegeven om samen te werken aan een positieve werksituatie. Dit digitale platform draagt bij aan het behoud van werkplezier, motivatie en vitaliteit binnen de sector Zorg en Welzijn.

Zorgprofessionals die zelf willen werken aan hun vitaliteit vinden op de website hulpmiddelen en adviezen om actief aan de slag te gaan. HR-professionals kunnen de toolbox gebruiken om duurzaam inzetbaarheidsbeleid binnen hun organisaties te ondersteunen en verder te ontwikkelen.

Bekijk de website op handreikingduurzameinzetbaarheid.nl voor meer informatie en toegang tot de tools. Bekijk hier het volledige nieuwsbericht.

De integrale tekst van de toolbox is ook beschikbaar in PDF document inclusief een bijbehorend implementatieadvies.